10 questions auxquels votre entrepreneur devrait pouvoir répondre dans la transparence

Dans le monde de la construction et rénovation à Québec, beaucoup de questions reviennent toujours. En tant que propriétaire ou locataire qui planifie des travaux, vous méritez transparence, clarté et confiance. Voici les réponses aux questions que les clients aimeraient entendre AVANT de signer un contrat avec un entrepreneur.

1. Faut-il que l’entrepreneur soit licencié par la RBQ?

Oui ! Tous les entrepreneurs qui font des travaux de construction et rénovation doivent posséder une licence valide de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) pour le type de travaux concernés (rénovation résidentielle, agrandissement, etc.). Cela assure qu’ils respectent les normes du Code de construction du Québec, les règlements de sécurité, les assurances obligatoires.

Pourquoi c’est important? Parce qu’une licence vous protège, vous client, si des travaux ne respectent pas les normes (structurales, électriques, etc.), ou en cas de sinistre. De plus un entrepreneur non licencié ne peut pas légalement exiger un paiement complet si les travaux ne respectent pas ses obligations.

2. Qu’est-ce que le permis de construction et rénovation, et qui doit l’obtenir?

Un permis municipal est souvent requis pour des travaux de rénovation ou construction, surtout si les modifications touchent la structure, la toiture, les façades, ou si l’usage du bâtiment change.

L’entrepreneur doit vérifier auprès de la ville de Québec ou de la municipalité concernée si un permis est nécessaire et s’occuper idéalement de l’obtention ou guider le client pour le faire. Ne pas avoir le permis peut entraîner des amendes, une remise en conformité coûteuse, ou même ordonner de démolir ce qui a été construit en violation.

3. Que couvre une soumission (devis) complète?

Une soumission sérieuse doit inclure :

• description claire des travaux (étendue, matériaux, quantités)

• échéancier (date de début, phase(s), date de fin estimée)

• coûts : ce qui est inclus / exclu (ex : enlèvement des débris, frais de transport, taxes)

• garanties applicables (matériaux, main-d’œuvre)

• assurances (responsabilité civile, assurance chantier)

• modalités de paiement (acomptes, paiements intermédiaires, solde final)

Un devis vague = risque de surprises (dépassements, délais, travail imprécis).

4. Quelles assurances et garanties l’entrepreneur doit-il offrir?

Assurances essentielles :

• assurance responsabilité civile, qui couvre les dommages aux tiers ou aux biens si l’entrepreneur cause un dégât.

• assurance chantier (ou assurance des travaux) pour couvrir les risques sur le chantier, y compris les accidents, les intempéries, etc.

Garanties :

• garantie de qualité des matériaux et de la main-d’œuvre pour défauts apparents après la fin des travaux.

• garantie pour les vices cachés (souvent 3 ans selon la nature des travaux).

• garantie liée au plan de garantie obligatoire si applicable (mais ce plan s’applique pour bâtiments résidentiels neufs ou certaines constructions) ‒ il faut vérifier si votre projet est couvert.

Ces garanties doivent être clairement écrites dans le contrat ou la soumission.

5. Comment éviter les dépassements de coûts et de délais?

Quelques stratégies que chaque entrepreneur honnête devrait discuter avec ses clients :

• établir un échéancier réaliste, avec des marges pour imprévus (conditions météo, délai de livraison des matériaux, inspections, etc.)

• prévoir un budget de réserve (souvent 10-20 %) pour les imprévus

• clarifier dès le départ ce qui n’est pas inclus dans la soumission (ex : terrassement, fondations spéciales, excavations inattendues)

• vérifier les délais de livraison des matériaux

• prévoir des jalons de paiement liés à l’avancement des travaux, avec vérification visuelle à chaque étape

  
  

6. Quels matériaux choisir pour durabilité, performance énergétique, entretien facile?

Les clients demandent souvent “quel est le meilleur choix” mais cela dépend de votre climat, de votre budget, de l’apparence désirée. Voici ce que les entrepreneurs devraient bien vous expliquer :

• isolation : murs, toit, fondations, valeur R minimale selon le Code du Québec + nouveaux règlements d’efficacité énergétique.

• fenêtres et portes : efficacité énergétique, type de vitrage, étanchéité à l’air

• revêtements extérieurs : bois, fibre de ciment, fibres naturelles, durée de vie, entretien, coût

• finitions intérieures : choix de matériaux résistants à l’humidité, facile d’entretien (surtout pour salles de bain, sous-sols)

  
  

7. Quel sera le calendrier estimé et quelles étapes principales?

Un échéancier doit inclure :

1. préparation (obtention des permis, livraison des matériaux)

2. démolition ou préparation du site

3. travaux structurels (fondations, ossature, charpente)

4. enveloppe du bâtiment (toit, murs extérieurs, fenêtres)

5. isolation, plomberie, électricité, systèmes mécaniques

6. finition intérieure (planchers, peinture, moulures)

7. inspection(s) final(es), nettoyage, remise du chantier

   
   

Chaque étape peut avoir des retards; l’entrepreneur doit informer le client de façon transparente.

8. Est-ce que l’auto-construction est une option, ou le constructeur-propriétaire?

Oui c’est possible, mais ça dépend :

• l’auto-construction signifie que vous, propriétaire, assumez une partie ou la totalité des travaux. Pour certains travaux spécialisés (électrique, gaz, etc.), il faudra faire appel à des professionnels licenciés.

• le constructeur-propriétaire, c’est quand vous effectuez des travaux sur une propriété que vous possédez mais à fin de la vendre ou louer, ce qui peut exiger une licence RBQ.

  
  

Il faut aussi vérifier les obligations envers la CCQ (Commission de la construction du Québec), la qualification des travailleurs, etc.

9. Y a-t-il des règlements de construction particuliers à Québec dont il faut tenir compte?

Absolument. Outre le Code de construction du Québec et les règlements provinciaux, chaque ville ou municipalité (par exemple la Ville de Québec) a ses propres règlements d’urbanisme, zonage, façade, hauteur, style architectural, permis de lotissement, etc.

C’est l’entrepreneur ou le client qui doit vérifier localement les règlements municipaux avant de finaliser les plans ou la soumission.

10. Quelles sont les aides financières et subventions disponibles pour la rénovation énergétique ou patrimoniale au Québec?

Les gouvernements offrent souvent des programmes pour encourager :

• l’efficacité énergétique (ex : isolation, fenêtres performantes, ventilation)

• la rénovation durable, ou la restauration de bâtiments patrimoniaux

  
  

Ces subventions changent selon les années, les programmes provinciaux ou fédéraux, et les municipalités. L’entrepreneur sérieux doit vous informer sur les programmes actifs, vous aider à identifier ceux pour lesquels vous êtes admissible, et tenir compte dans le devis.

Conclusion

Une relation de confiance entre client et entrepreneur se bâtit sur la clarté dès le départ : licences, devis détaillé, permis, assurances, garanties, échéancier transparent.

Si votre entrepreneur vous explique bien tout ça SANS jargon inutile, vous partez d’un bon pied pour que votre rénovation ou construction se passe bien !

Et vous?

Prêt à concrétiser vos projets de construction ou de rénovation à Québec? Avec Construction Jonathan Pelchat Inc., vous êtes entre de bonnes mains.

Notre équipe vous accompagne avec rigueur, transparence et expertise, que ce soit pour un agrandissement, une rénovation patrimoniale ou des travaux résidentiels clés en main.

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Faites confiance à un entrepreneur certifié qui place la qualité et la satisfaction de ses clients au cœur de chaque chantier!